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公示公告
县司法局:擦亮“三个窗口”,为争创全省文明县城增色添彩
来源:网络整理 作者:kk 日期:2019-11-07


  

  近期,县司法局围绕争创全省文明县城工作,从抓窗口面貌、行业形象、便民服务切入,对照创建标准,查找问题不足,自我加压整改,力促窗口更加明亮,形象更加规范,服务更加优质。

  擦亮“固定窗口”,规范工作,让群众暖心。在法律援助中心、公证处的“固定窗口”实行“三亮”:“亮标准、亮身份、亮承诺”。通过发放便民服务卡(手册)、公开栏和网站公示等形式,公开服务事项、工作流程等,方便群众办事。窗口工作人员统一佩戴胸牌,摆放身份牌,公开姓名、岗位、职务、服务内容、承诺事项等,端正形象,规范言行,争创文明示范窗口。

  擦亮“流动窗口”,全力服务,让群众省心。组织开展律师、基层法律服务工作者、人民调解员等“流动窗口”进社区服务活动。认真推行社区(村)律师顾问制度,让社区居民足不出户就可享受高质量法律服务;聘请专职人民调解员进驻社区(村),调处民间纠纷,实现人民调解工作的网格化、专业化;强化“半小时法律援助圈”, 构建“局-所-站-点”层级扁平式服务网格,方便群众申请法律援助,争创便捷高效窗口。

  擦亮“监督窗口”,加强监督,让群众放心。坚持“开门纳谏,事务公开”,公开各窗口投诉电话,设立意见箱,实行回访制度、服务评议卡制度,广泛听取群众和当事人意见,及时处理服务对象的投诉举报。局机关对各窗口单位工作情况进行明察暗访,挑题点评,督促工作改进,争创群众满意窗口。